Workflows im Griff, Ihre Kunden im Blick
CRM, Geschäftsprozesse, Power Platform — vollumfängliches Digital Enterprise Management für KMU. Wir digitalisieren Ihre Arbeitsabläufe so, dass aus Excel-Listen, Mail-Pingpong und Bauchgefühl nachvollziehbare Abläufe werden. Als Projekt, als Managed Service oder gemeinsam mit Ihrem Team.
Diese Leistung passt zu Ihnen, wenn …
Ihre Vertriebs- und Servicedaten in Excel, Outlook und Köpfen verteilt liegen — und niemand mehr durchblickt.
Sie ein CRM nutzen, das mehr Arbeit verursacht, als es Nutzen stiftet — falls überhaupt eines im Einsatz ist.
Genehmigungen und Freigaben in Ihrem Unternehmen per E-Mail eingeholt werden — und regelmäßig im Sande verlaufen.
Sie ihre Prozesse automatisieren wollen, aber einfach nicht wissen, wie.
Was wir konkret für Sie tun
CRM-Einführung
Mit SuperOffice haben wir einen starken Partner, wenn es um das Thema CRM geht und ein Werkzeug, das perfekt zu Ihrem Vertrieb passt. Roll-out inklusive Datenmigration und Anwenderschulung.
Prozessanalyse + Use Case-Auswahl
Wir analysieren gemeinsam, wo Automatisierung wirklich lohnt. Strukturierte Aufnahme Ihrer Abläufe, Bewertung nach Aufwand und Nutzen, priorisierte Roadmap statt Aktionismus.
Power Platform + Low Code
Power Automate für Workflows, Power Apps für Fachanwendungen, Power BI für belastbare Auswertungen. Wir bauen Lösungen, die Ihre Fachabteilung versteht und im Idealfall selbst weiterentwickelt.
Integrationen + Schnittstellen
CRM, ERP, Fachanwendungen — wir verbinden, was zusammengehört. APIs, Connectoren, Middleware. Damit Daten dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden.
Dokumentenverarbeitung + Workflows
Rechnungen, Aufträge, Anträge — automatisierte Erfassung, Prüfung, Weiterleitung. Inklusive nachvollziehbarer Genehmigungsstrecke und Anbindung an Ihre Buchhaltung.
Reporting + Business Intelligence
Aus Daten Entscheidungen machen. Dashboards mit klaren Kennzahlen statt monatlicher Excel-Akrobatik. Live, konsolidiert und auf den Empfänger zugeschnitten.
Wie wir mit Ihnen zusammenarbeiten
Als Projekt
Klar abgegrenzter Auftrag mit definiertem Umfang, Zeitraum und Festpreis. Ergebnis: dokumentierter Stand, abgeschlossen.
Beispiel: einmalige CRM-Einführung, Power-Automate-Workflow für die Angebotsfreigabe.
Als Managed Service
Wir übernehmen den laufenden Betrieb und tragen die Verantwortung. Sie bekommen klare SLAs, feste Ansprechpartner und monatliche Reports.
Beispiel: laufende Weiterentwicklung Ihrer CRM-Umgebung, monatliche Anpassungen, Anwenderbetreuung.
Co-Managed
Geteilte Verantwortung: Ihr Team behält das Tagesgeschäft, wir die Spezialthemen. Volle Transparenz über ein gemeinsames Ticketsystem.
Beispiel: Ihr Team pflegt Stammdaten und Berichte, wir übernehmen Schnittstellen, Updates und komplexere Anpassungen.
Erprobte Methoden und passende Werkzeuge
Methodik gibt unserer Arbeit den Rahmen. Wir orientieren uns am BPMN-Standard für Prozessmodellierung, an Microsoft Power Platform Best Practices, an agilen Vorgehensweisen für die Umsetzung sowie an der DSGVO bei jeglicher Verarbeitung personenbezogener Daten.
Technologien sind unser Werkzeugkasten. Wir sind herstellerunabhängig, aber tief in den Lösungen unserer Partner zuhause. Eine Auswahl der Plattformen und Tools, die wir im Bereich Business Automation + CRM einsetzen:
Sprechen wir über Digital Enterprise Management
Telefon oder Termin im Kalender — ganz nach Ihren Vorlieben der direkte Draht zu uns.
Christopher Merz
Kunden-Versteher + Routine-Killer
Seit über 10 Jahren begleite ich mittelständische Unternehmen dabei, ihre Abläufe sauber zu digitalisieren — vom ersten CRM-Eintrag bis zum vollautomatisierten Genehmigungsprozess. Mir ist wichtig, dass Technik die tägliche Arbeit erleichtert und nicht zu einer weiteren Pflicht wird. Sprechen Sie mich an, wenn Sie sich fragen, wo bei Ihnen die größten Reibungspunkte stecken — und was sich realistisch lösen lässt.
Schreiben Sie uns: …